Hệ thống Đánh giá sự hài lòng theo thời gian thực sử dụng phiếu hỏi điện tử thông qua việc quét mã QR, được thiết kế đơn giản, dễ hiểu, cho phép người dân dễ dàng chia sẻ những suy nghĩ, đánh giá và ý kiến của họ về trải nghiệm giải quyết thủ tục hành chính tại các Bộ phận TN&TKQ cấp huyện, cấp xã. Từ đó tạo thuận lợi để người dân đánh giá việc phục vụ không chỉ sau khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn đánh giá ngay ở bước hướng dẫn, giao tiếp ban đầu của công chức tại Bộ phận một cửa các cấp. 

Giao diện Hệ thống đánh giá sự hài lòng theo thời gian thực

Mục tiêu của khảo sát là đánh giá đầy đủ, chi tiết, trung thực về chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của người dân. Để đảm bảo tính minh bạch và công tâm, quy trình đánh giá sẽ được giám sát chặt chẽ và không khai thác các thông tin cá nhân của người dân. Dữ liệu từ khảo sát sẽ được sử dụng để phân tích theo thời gian thực, giúp kịp thời cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ công trên địa bàn huyện. Đối với các phản hồi không hài lòng sẽ được hệ thống gửi ngay lập tức đến Lãnh đạo UBND huyện Quế Sơn từ đó sẽ có những chỉ đạo, thực hiện các biện pháp cải thiện một cách nhanh chóng, chính xác đáp ứng đúng yêu cầu và mong muốn của người dân trên địa bàn.

Người dân tham gia khảo sát sự hài lòng bằng cách quét mã QR

Triển khai Hệ thống Đánh giá Sự hài lòng theo thời gian thực là một bước đi quan trọng trong việc thực hiện đạo đức công vụ, xây dựng môi trường hành chính chuyên nghiệp và tận tâm. Sự minh bạch và hiệu quả trong việc đánh giá sẽ thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các xã, thị trấn góp nâng cao chất lượng dịch vụ công trên địa bàn huyện. 

Quế Sơn cam kết tiếp tục đổi mới và cải thiện các dịch vụ công cùng với sự hỗ trợ và đóng góp của người dân, doanh nghiệp. Hệ thống Đánh giá sự hài lòng theo thời gian thực sẽ là công cụ quan trọng để tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng một huyện Quế Sơn mạnh mẽ trong cải cách hành chính và đáp ứng tối đa sự kỳ vọng của người dân trong huyện.